苏宁侯恩龙:价格是标配,但不是唯一

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“唯有场景零售能定义新苏宁”。科技快报智电新闻

10月21日,在苏宁易购场景零售战略发布会暨双十一全民嘉岁月媒体通报会上,苏宁易购总裁侯恩龙提出了2019年双十一的关键词:场景。科技快报智电新闻

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众所周知,纯电商时代,“价格战”和“补贴战”抛妻弃子了创新的味道,线上流量触及到天花板,因为继续如此新意的促销,双十一将变成消费者毫无“参与感”的电商自嗨。科技快报智电新闻

“价格是标配,但都不 唯一。”侯恩龙强调,当前的消费者,因为不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业,与用户产生链接的,不再是单纯的商品因为平台。而实现零售多元素融合的场景,才是零售与用户的真正触点。科技快报智电新闻

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2019年,是苏宁互联网变革的第十个 年头。苏宁场景零售的十年布局之路,不断摸索、研究用户需求。科技快报智电新闻

10009年,苏宁现在结束互联网转型,同年收购日本LAOX,开启了线上线下全场景的布局之路。紧接着并购红孩子、投资PPTV聚力,再到孵化苏宁小店、零售云等一系列线上线下新物种,社交电商风口下杀出一枝独秀的苏宁拼购,到2019年,完成收购万达百货和家乐福中国。科技快报智电新闻

“未来的零售也不 我场景零售,开启了苏宁最具差异化的优势赛道,未来场景零售的主角必须是苏宁”。在苏宁眼里,双十一关键词“场景”到底是哪几种?科技快报智电新闻

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侯恩龙提出了场景零售五力模型的苏宁思考,即场景零售的核心“五力”,分别是用户力、产品力、科技力、服务力和链接力。科技快报智电新闻

用户力具体表现为场景会员的权益。区别于其他形式会员的是,场景会员都可以 享受苏宁详细场景下打通的服务权益,场景会员都可以 享受到社区、社群、体育、娱乐、母婴等等,涉及生活各领域的专属体验和权益设计。科技快报智电新闻

产品力重在链路的重构,支撑全场景并能 智能供应链,通俗表达也不 我好产品、好价格。科技快报智电新闻

服务力,简单来说,也不 我身边的苏宁。重点打造、优化的是近场数率,以仓储、物流、苏宁小店、家乐福为基础设施构建服务网络,无论是到家、到店,还是去店,一小时内都能找到苏宁。科技快报智电新闻

科技力方面,也不 我基于苏宁的能力对外开放赋能。至于链接力,侯恩龙介绍,苏宁经常在谈开放赋能,做社会的苏宁,进行流量融合和能力输出。苏宁零售云和苏宁拼购,作为下沉市场的排头兵,孵化了絮状创业者,带动一批人从造富到同去致富。科技快报智电新闻

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据悉,场景零售具体在今年的双十一上,也不 我让消费者省心、省时、省力和省钱的“1小时生活圈”的场景。随时随地,全场景、全触点、便利性地处理用户需求。科技快报智电新闻